Como enviamos nuestras frutas a casa
Siempre siempre siempre recolectamos sobre pedido. No almacenamos en cámaras frigoríficas ni enceramos la fruta. Del arbol a la caja, que recoge el transportista en el mismo día y en 24/48 horas entrega en casa.Los gastos se calculan según cantidad y destino del envío.
Actualmente no tenemos proceso de compra (en construcción). Por lo tanto la mejor opción es comentarnos la cantidad de cada una de las frutas que se quieran y mediante Whatsapp o correo respondemos manualmente a cada petición.
Nuestro método de envío
Durante toda la semana apuntamos pedidos y si llegan antes del lunes, solemos recoger fin de semana para enviar el lunes. En caso de recibir pedido lunes o martes, recogemos y enviamos el miercoles. Nunca realizamos envíos jueves o viernes así nos aseguramos que la compañía de tranporte no deje las cajas de fruta durante todo el fin de semana sin entregar la fruta.
Siempre solicitamos el nº de teléfono y email a nuestros clientes para así facilitar el teléfono al transportista en caso de incidencia. El email lo utilizamos para enviar el código de seguimiento de la agencia de transporte.
En 24/48 horas llegan a destino y por lo tanto con esta manera de trabajar nos aseguramos que llegan antes del fin de semana ya que como muy tarde enviamos lor miércoles.
- ¿Cuando me llegará la caja de frutas?
- Cuando iniciamos la gestión del envío de la caja de frutas ya ponemos el teléfono y email. Al email te llegará un correo con un código de seguimientoque te permitirá ver en que estado se encuentra tu paquete y por donde va. Esto ya depende de la agencia de transporte.
En caso de que la empresa de transporte no te entregue el paquete o se encuentre en mal estado, por favor contacta con nosotros a [email protected].
- ¿Como son las cajas en las que recibo la fruta comprada?
- Disponemos de cajas de cartón reforzado y perforadas (con respiración para que la fruta respire) que van desde los 200 gr hasta 6 y 10 kg de capacidad. La caja más pequeña con 200 gr de capacidad la utilizamos para pedidos individuales de productos pequeños como caviar cítrico o kumquats.
- ¿Puedo pedir una caja especial para un regalo y con dedicatoria?
- Cuando realices el pedido coméntanos esta peculariedad junto con el texto de la dedicatoría y nosotros personalizaremos tu pedido como idees. El precio se incrementará según la cantidad de personalización que se le quiera añadir.